Thông tin về Chương trình thu hồi sữa công thức dành cho trẻ nhỏ mang thương hiệu NAN của Công ty TNHH Nestlé Việt Nam

1. Thông tin chung về Chương trình

Chương trình thu hồi tự nguyện một số lô sữa công thức dành cho trẻ nhỏ mang thương hiệu NAN được nhập khẩu bởi Công ty TNHH Nestlé Việt Nam.

2. Thông tin về sản phẩm

Người tiêu dùng tham khảo danh sách đầy đủ các sản phẩm và lô bị ảnh hưởng dưới đây. Số lô và hạn sử dụng được in ở đáy lon như minh họa trong hình ảnh bên dưới.

Ảnh minh họa: số lô sản phẩm tại đáy lon sữa

Ảnh: Danh sách sản phẩm dinh dưỡng công thức thuộc diện thu hồi tại Việt Nam

Lưu ý quan trọng: Các lô hàng có mã số khác và các dòng sản phẩm khác (NAN OptiproPlus (bước 3 và bước 4), NAN SupremePro (3 bước), S-26 Ultima (3 bước), PreNAN, NAN ExpertPro Lactose free & ExpertPro Total Comfort, Nutren Junior, Peptamen Junior và các sản phẩm khác được phân phối bởi Nestlé Việt Nam) KHÔNG nằm trong danh sách bên dưới vẫn đảm bảo chất lượng và hoàn toàn an toàn để sử dụng.

3. Doanh nghiệp thực hiện thu hồi: Công ty TNHH Nestlé Việt Nam, địa chỉ: Số 7, Đường 17A, Khu Công nghiệm Biên Hòa II, phường Trấn Biên, tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.

4. Phương thức thực hiện Chương trình:

4.1. Thời gian: Từ ngày 08 tháng 01 năm 2026 đến ngày 08 tháng 03 năm 2026.

4.2. Địa điểm: được thông báo trên trang thông tin điện tử chính thức của Công ty tại địa chỉ: https://www.nestle.com.vn/vi/thong-bao-tu-nguyen-thu-hoi-san-pham-nham-muc-dich-phong-ngua .

4.3. Phương thức: Thu hồi và tiêu hủy sản phẩm.

4.4. Các chi phí trong quá trình thu hồi: Công ty sẽ chịu toàn bộ chỉ phí liên quan đến việc xử lý hàng hóa này.

5. Hiện tượng, cảnh báo và lưu ý cho người tiêu dùng

5.1. Hiện tượng và cảnh báo

Vừa qua, tập đoàn Nestlé phát hiện một vấn đề tiềm ẩn về chất lượng của nguyên liệu thô (dầu PUFA) từ một nhà cung cấp của bên thứ 3 do nguyên liệu này có khả năng xuất hiện dạng vết chất Cereulide – sinh ra từ vi khuẩn Bacillus cereus, sử dụng trong một số sản phẩm sữa công thức dành cho trẻ nhỏ được sản xuất tại châu Âu. Theo Công ty được biết, lượng nguyên liệu này trong các sản phâm liên quan là rất nhỏ và cho đến nay chưa ghi nhận trường hợp nào bị ảnh hưởng sức khỏe liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm này.

Tại Việt Nam, sau khi nhận được thông tin, Công ty đã thực hiện truy vết và khoanh vùng danh sách 17 lô sản phẩm (danh sách số lô sản phẩm tại Mục 2) được nhập khẩu từ nhà máy tại châu Âu có sử dụng nguyên liệu dầu PUFA được sản xuất của bên thứ 3 nói trên.

Mặc dù lượng dầu được sử dụng trong các sản phẩm này là rất nhỏ và cho tới thời điểm này chưa có bằng chứng chứng minh có sự tồn tại của Cereulide trong các lô hàng này, tuy nhiên theo nguyên tắc thận trọng tối đa, Công ty vẫn tiến hành tự nguyện thu hồi 17 lô có khả năng bị ảnh hưởng như một biện pháp phòng ngừa, tuân thủ theo các quy trình chất lượng và an toàn sản phẩm nghiêm ngặt của Nestlé.

5.2. Hướng dẫn biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn, quyền lợi cho người tiêu dùng trong quá trình thu hồi

Để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, người tiêu dùng được khuyến cáo ngừng sử dụng sản phẩm có số lô theo danh sách tại Mục 2 và liên hệ tới số điện thoại hotline 18006699 (miến phí) của Công ty để được hướng dẫn thực hiện thu hồi.

Cho tới thời điểm hiện tại, chưa có bất kỳ trường hợp bị ảnh hưởng nào được xác nhận có liên quan đến những sản phẩm này. Nếu có, triệu chứng thường thấy gồm: nôn mửa hoặc tiêu chảy bất thường, và các triệu chứng này thường xuất hiện trong vòng 30 phút đến 6 giờ sau khi sử dụng. Nếu không có các triệu chứng này trong vòng 30 phút đến 6 giờ sau khi sử dụng thì khách hàng không cần lo lắng về ảnh hưởng đối với sức khỏe. Việc thu hồi là biện pháp chủ động phòng ngừa của Công ty.

6. Liên hệ: Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp đến nơi mua hàng hoặc số điện thoại hotline của Công ty: 18006699 (miễn phí) hoặc tham khảo thông tin trên website: Thông báo tự nguyện thu hồi sản phẩm nhằm mục đích phòng ngừa | Nestlé Việt Nam – Sống Vui Khoẻ để được hỗ trợ và dướng dẫn thu hồi sản phẩm.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã và đang tích cực giám sát Chương trình nêu trên do Công ty TNHH Nestlé Việt Nam thực hiện.

Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia trân trọng đề nghị các phương tiện truyền thông, báo chí phối hợp đưa tin để người tiêu dùng trên toàn quốc được biết.

Xin trân trọng thông báo./.